fg22-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fg22 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। fg22 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন বলে স্বীকার করছেন।

এই শর্তাবলী একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে fg22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সেবার পরিধি

fg22 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমাদের সেবার মধ্যে রয়েছে ক্যাসিনো গেম, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, রুলেট, বক্সিং বেটিং এবং অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বাজি ধরার সুযোগ।

১.২ ভাষা ও যোগাযোগ

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে এবং বাংলা ভার্সনটিই প্রামাণিক হিসেবে বিবেচিত হবে। আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

১.৩ প্রযোজ্য আইন

ব্যবহারকারী নিজে দায়ী যে তার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনসম্মত কিনা তা নিশ্চিত করতে। fg22 কোনো ব্যক্তিকে এমন কোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে উৎসাহিত করে না যা তার নিজ দেশ বা এলাকার আইন লঙ্ঘন করে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

fg22-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য fg22-এর সেবা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে একজন স্বেচ্ছামূলক অংশগ্রহণকারী হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় সরবরাহকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব।

২.১ পরিচয় যাচাই (KYC)

fg22 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার fg22-এর রয়েছে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার থেকে সুরক্ষার জন্য একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতি

fg22 বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। আমাদের পেমেন্ট পদ্ধতিসমূহ হলো: bKash, Nagad, Rocket।

৩.১ ন্যূনতম জমা ও উত্তোলন সীমা

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
• উত্তোলনের সাধারণ সময়কাল: ১ ঘণ্টার মধ্যে

৩.২ জমার শর্তসমূহ

• জমার জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি আপনার নামে নিবন্ধিত হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা অনুমোদিত নয়।
• সকল জমা SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• fg22 কোনো লেনদেনের উপর অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না, তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

৩.৩ উত্তোলনের শর্তসমূহ

• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রযোজ্য বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।
• উত্তোলনের পরিমাণ একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে fg22 অতিরিক্ত যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

fg22 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২৫x, অর্থাৎ বোনাস পরিমাণ থেকে উত্তোলন করতে হলে মোট বোনাসের ২৫ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী

• একটি বোনাস অফার প্রতি ব্যক্তি, ব্যক্তির পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানায় কেবলমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে অর্জিত জয়লাভ নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনযোগ্য নয়।
• fg22 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট বোনাস ও অর্জিত জয়লাভ বাতিল করা হতে পারে।
• একাধিক বোনাস একই সাথে সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

fg22-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত সক্রিয় খেলোয়াড়রা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার সুযোগ পান। VIP সুবিধা ও শর্তাবলী সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলি

fg22 প্ল্যাটফর্মে সকল ধরনের গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত নিয়মাবলি মেনে পরিচালিত হয়:

৫.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও ইভেন্টের জন্য ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত। বাজি রাখার আগে প্রযোজ্য সীমা যাচাই করুন। fg22 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাধার কারণে গেম বা বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে fg22 তদন্তের পর সিদ্ধান্ত নেবে। সার্ভার লগ ও গেম ডেটা চূড়ান্ত প্রামাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

৫.৩ লাইভ বেটিং

লাইভ বেটিং ইভেন্টে বাজি গ্রহণ বা বাতিলের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত fg22-এর। ইন্টারনেট সংযোগের বিঘ্নতার কারণে কোনো বাজি মিস হলে fg22 দায়ী থাকবে না।

৫.৪ গেমের ফলাফল

সকল গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মাবলিও প্রযোজ্য।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও প্রতারণা

fg22-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• গেম সিস্টেম বা বোনাস কাঠামোর দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা অর্জনের চেষ্টা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশে কার্যক্রম পরিচালনা (Collusion)।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে fg22 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৭.১ fg22 কর্তৃক বন্ধ

fg22 নিজ বিবেচনায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে যদি:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হয়।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর প্রমাণিত হয়।
• নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া যায়।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না এটি কোনো বিধি লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ করা হচ্ছে।

৭.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে, খেলোয়াড়রা একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। এই সময়কালে কোনো অবস্থাতেই অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব হবে না।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

fg22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সকল লেনদেন ও যোগাযোগ SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে প্রযোজ্য হতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

fg22 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যা সমাধানের পথ নয়।

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা আপনি হারানোর সামর্থ্য রাখেন।
• নিজের জন্য জমা ও বেটিং সীমা নির্ধারণ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে সাহায্য নিন।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য fg22-এর সকল সেবা নিষিদ্ধ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

fg22 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে কোনো বাজি বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের (গেম স্টুডিও, পেমেন্ট গেটওয়ে) সেবা বিঘ্নিত হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ফোর্স ম্যাজিয়েরের (অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা) কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নেওয়ার ফলে কোনো ক্ষতি হলে।

fg22-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার পূর্ববর্তী তিন মাসে ব্যবহারকারীর জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি

fg22 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ সমাধানে আমরা সর্বদা আলোচনা ও পারস্পরিক সমঝোতার পথ বেছে নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

1. প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
2. লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected]এ বিস্তারিত বিবরণ দিয়ে ইমেইল করুন।
3. সকল বিরোধের ক্ষেত্রে fg22-এর সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১.২ সমাধানের সময়সীমা

দাখিলকৃত অভিযোগ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করা হবে। জটিল বিষয়গুলো আরও বেশি সময় নিতে পারে, তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করব।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

fg22 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেটকৃত শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং শীর্ষে তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করুন।

কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।